Публичная оферта на оказание услуг хостинга и облачных решений
1.1. Проблемы с сервером, любым программным обеспечением, установленным на виртуальном сервере Клиентом — ответственность Клиента.
1.2. Проблемы с хост-машинами и связью — ответственность Компании.
2.1. Компания осуществляет услуги технической поддержки клиентов на основании запроса Клиента через личный кабинет по тарифам, опубликованным на официальном сайте Компании, расположенном по адресу https://my.Acronix.Cloud, или же в специально подготовленном месте в социальных сетях Компании.
2.2. Компания не несет ответственность за работу стороннего ПО на серверах Компании, в том числе ПО, приобретенного в Компании.
2.3. Услуги Компании предоставляются «как есть», Компания оставляет за собой право пересмотреть правила предоставления услуг, в том числе ценовую политику и характеристики тарифов в любой момент, без предварительного уведомления и в одностороннем порядке, новые правила вступают в действие в момент опубликования их на официальном сайте Компании.
2.4. Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайшие сроки.
2.5. Компания не гарантирует 100% доступность сети и хост-машин.
2.6. Все плановые технические работы, обновления и тому подобные мероприятия проводятся с 20:00 по 03:00 по Московскому времени, а так же оповещаются в специально подготовленных местах в социальных сетях. Если же нужно больше времени, об этом уведомляется в личном кабинете, в уведомлениях, а так-же в новостях социальных сетей Компании. К этому пункту не относятся форс - мажорные ситуации и внеплановые работы.
2.7. Компания не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам по вине третьих лиц.
2.8. Компания оставляет за собой право остановки сервисов и серверов Клиента для проведения: Планового обслуживания, из-за DoS- и сетевых атак, в результате стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, с возможностью получения компенсации.
2.9. Компания в праве изменять цены на услуги в большую или меньшую сторону, предварительно уведомив об этом клиента с помощью рассылки на регистрационный e-mail, а так же в информационном сообщении с биллинг-системе, размещённый по адресу https://my.Acronix.Cloud.
3.1. В случае блокировки Услуги Клиента по жалобе и/или в следствии других причин 1 (один) или более 1 (одного) раза в месяц (скан сети, исходящие DoS-атаки и др.) и непринятия Клиентом мер по поступившей жалобе, Компания в праве досрочно остановить предоставление услуги и заблокировать Клиента без возможности возврата средств.
3.2. Клиент имеет право использовать свою Услугу в любых целях установленных в рамках тарифной линейки, кроме целей, противоречащих законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.
3.3. Клиенту предоставляется доступ (если не оговорено иное) к серверу и Клиент несет всю связанную с этим ответственность.
3.4. Клиент имеет право устанавливать и использовать любое ПО на своем сервере в рамках линейки тарифного плана, в случае если оно является легальным и не нарушает авторских и смежных прав, а также норм действующего законодательства Российской Федерации.
3.5. Клиент обязан следить за соответствием всех размещенных материалов, используемого ПО, контентом, размещенным на сервере, и отвечать за его соответствие нормам действующего законодательства Российской Федерации.
3.6. Все вопросы, связанные с работоспособностью хостинга Клиента, принимаются только в запросах в поддержку в тикетах на сайте https://my.Acronix.Cloud, или в специально подготовленных местах в социальных сетях Компании.
3.7. Скорость сети на виртуальных серверах ограничена, до значения указанного в тарифном плане и/или линейке. Нет никаких соотношений Россия/зарубеж или входящий/исходящий. С целью обеспечения клиентам комфортной работы с серверами мы применяем «политику честного использования» (Fair Use Policy) трафика, исключая возможность злоупотребления или неправомерного использования канала отдельными клиентами.
3.8. В случае, если пользователь стал объектом подозрения в нарушении правил и впоследствии был временно заблокирован, по итогам рассмотрения его ситуации и установления полной фальсифицируемости предполагаемого нарушения, все серверы, которые были приостановлены в процессе блокировки, будут немедленно восстановлены.
4.1. В случае отсутствия оплаты следующего периода Хостинга, Компания приостанавливает предоставление услуг.
4.2. При подключении опции "Автоплатеж" Клиент дает разрешение Компании списывать денежные средства с привязанной банковской в сумме необходимой для активации услуг(и) с учетом имеющегося остатка денежных средств на балансе в личном кабинете.
4.3. Клиент имеет право отключить автоплатежи в любой ��омент в личном кабинете по адресу https://my.Acronix.Cloud, а так же с помощью технической поддержки.
4.4. Услуги предоставляются на основании 100% оплаты в течение не более 2 (двух) рабочих дней после оплаты.
4.5. Оплата физическими лицами производится только посредством электронных платежей.
4.6. Оплата Хостинга производится на основании действующих тарифов, опубликованных на официальном сайте Компании по адресу: https://my.Acronix.Cloud
4.7. К оплате может добавляться комиссия посредников и платежных систем.
4.8. В случае поступления полной оплаты после приостановки предоставления услуги возобновление предоставления услуги производится в течение 1 (одного) часа.
4.9. В случае неуплаты сервер и все его данные будут безвозвратно удалены через: 7 дней для игровых серверов, 3 дней для виртуальных(VDS) серверов и 24 часа для выделенных серверов.
4.10. Тарифы с обозначением или припиской "PROMO" представляют собой специальные промо-предложения. При активации такого тарифа пользователь подтверждает своё согласие с тем, что услуга по промо-тарифу считается оказанной в полном объеме с момента его активации, стоимость промо-тарифа является специальным предложением и возврату не подлежит.
5.1. Запрещено размещение информации, ПО, противоречащих и/или запрещенных законодательством Российской Федерации, законом об авторских и смежных правах.
5.2. Запрещено размещение ПО для ботнетов, граббинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет.
5.3. Запрещено размещение сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
5.4. На Хостинге запрещено размещение порнографии, в том числе ссылок и рекламы, содержащей порнографические сцены.
5.5. Запрещено размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО.
5.6. Осуществление массовых почтовых рассылок запрещено, кроме случаев, санкционированных самой Компанией.
5.7. Запрещено размещение ПО для майнинга криптовалюты и иного подобного ПО.
5.8. Запрещено размещение ПО для проведения (D)DoS-атак, ПО для сканирования портов и IP-адресов.
5.9. Запрещено размещение программного обеспечения, предназначенного для проведения защиты с использованием туннелирования (GRE, IPIP и другие), на внешние серверы без предварительного согласия Компании. Исключением являются прокси-сервера на уровне ядра, такие как Velocity, BungeeCord и аналогичные.
6.1. Пользователям запрещено устанавливать ядра, имитирующие работу операционной системы внутри сервера, за исключением случаев, когда на это получено специальное разрешение администрации.
6.2. Пользователям запрещено создавать связки серверов на тарифах FREE, используя багоюз, множество аккаунтов, и прочих махинаций.
7.1. Исполнитель услуг оставляет за собой право прекратить предоставление услуг по собственному усмотрению, немедленно и без предупреждения в случае:
7.2. Компания оставляет за собой право передачи информации о Клиенте в случае официального запроса от правоохранительных органов.
8.1. Компания не проводит проверку контента Хостинга Клиента. Исключение составляют случаи поступления мотивированной жалобы от третьей стороны.
8.2. Ни за какие виды прямого и косвенного ущерба, потерю информации, деловой репутации и прочие случаи ущерба.
9.1. Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по вине Компания и за фактически неиспользованные дни.
9.2. Возврат средств за установку сторонних панелей управления, дополнительные IP-адреса и другие дополнительные услуги не осуществляется. Возврат возможен только за услуги Виртуальных серверов (VDS) и Игрового хостинга.
9.3. Если действия клиента привели к фактическим убыткам для Компании, возврат средств может быть полностью или частично отказан, в зависимости от суммы убытков.
9.4. Возврат денежных средств за активированные промо-тарифы с названиями и приставками PROMO не производится.
9.5. Возврат не осуществляется с бонусного баланса личного аккаунта, а также по услугам, оплаченным с бонусного баланса.
9.6. В случае выявления мошенничества или нарушений Условий Использования со стороны клиента, Компания в праве отказать в возврате средств.
9.7. Возврат производится на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
9.8. Компания не возвращает средства в случае неработоспособности сервера в определенном регионе, если сам сервер технически исправен.
9.9. Средства, причитающиеся Клиенту по результатам сверки расчетов, возвращаются в течение 5, максимум 7 рабочих дней.
9.10. При возврате средств удерживается комиссия платежных систем.
10.1. Отказ от получения уведомлений возможен только в случае полного закрытия аккаунта клиента.
10.2. Регистрация Клиента в личном кабинете по адресу https://Acronix.Cloud означает автоматическое согласие Клиента с получением информационных e-mail сообщений, в том числе с предложениями услуг Компании.
10.3. Компания снимает с себя ответственность за неполучение Клиентом важных информационных сообщений посредством e-mail сообщений.
11.1. Компенсация начисляется на основании запроса в поддержку в тикетах по адресу https://Acronix.Cloud
11.2. Компенсация начисляется только в виде дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном выражении.
11.3. Компания гарантирует сохранение доступности серверов Хостинга на уровне 99.9% в месяц.
11.4. В случае нарушения пункта 11.3 Настоящих Условий, каждый полный день (24 часа) простоя услуги компенсируется Клиенту в двойном размере.
11.5. Полным и безоговорочным принятием условий данного документа (акцептом) считается оплата или получение услуги Клиентом, услуг Компании.